1. Postanowienia ogólne
Usługodawcą jest Agnieszka Rocchetti, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ciao Agnieszka Rocchetti, NIP: 6842595149, adres: ul. Olejarska 15a, 38-400 Krosno, e-mail: ciaoaktywnie@gmail.com, tel. 535 165 999, dalej jako „Ciao Aktywnie” lub „Usługodawca”.
Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Ciao Aktywnie, w szczególności zajęć regularnych, kursu Fundament, Ciałowania, warsztatów, wydarzeń oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
Aktualny zakres usług, ich opisy, ceny, terminy oraz dostępność znajdują się na stronie internetowej Ciao Aktywnie, w systemie Fitssey lub są przekazywane Klientowi bezpośrednio przed dokonaniem rezerwacji.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem umowy.
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Ciao Aktywnie świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
- udostępnianiu informacji o ofercie
- umożliwieniu kontaktu za pomocą formularzy dostępnych na stronie
- umożliwieniu dokonania zapisu lub przejścia do systemu rezerwacyjnego
- obsłudze zapytań przesyłanych drogą elektroniczną
Rezerwacja, zakup i zarządzanie wybranymi usługami mogą odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego systemu Fitssey.
Korzystanie z usług elektronicznych wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz, w przypadku usług wymagających komunikacji z Klientem, aktywnego adresu e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej i usług elektronicznych zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie z usług elektronicznych może zostać zakończone przez Klienta w każdym czasie, chyba że charakter konkretnej zawartej umowy stanowi inaczej.
3. Rezerwacje, zawieranie umów i płatności
Rezerwacje wybranych usług Ciao Aktywnie dokonywane są za pośrednictwem systemu Fitssey.
Korzystanie z Fitssey może wymagać utworzenia przez Klienta konta oraz zaakceptowania dokumentów i warunków wskazanych podczas rejestracji.
Umowa dotycząca konkretnej usługi Ciao Aktywnie zostaje zawarta zgodnie ze sposobem zakupu lub rezerwacji wskazanym przy danej usłudze.
Usługi umawiane indywidualnie, w szczególności Ciałowanie, mogą być rezerwowane bezpośrednio poprzez kontakt z Ciao Aktywnie.
Przed dokonaniem zakupu Klient otrzymuje informację o głównych cechach usługi, jej cenie, terminie lub sposobie realizacji oraz mających zastosowanie szczególnych warunkach rezygnacji, jeżeli różnią się one od zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
Płatności dokonywane są za pośrednictwem metod dostępnych w systemie Fitssey lub, w przypadku usług umawianych indywidualnie, przelewem bankowym albo BLIK-iem na numer wskazany przez Ciao Aktywnie.
Wszystkie ceny podawane Klientom będącym konsumentami są cenami końcowymi do zapłaty.
4. Zajęcia regularne, karnety i wejścia pojedyncze
Rezerwacji zajęć regularnych dokonuje się za pośrednictwem systemu Fitssey.
O ile przy danej usłudze nie wskazano inaczej, rezerwację można anulować najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć.
W przypadku anulowania rezerwacji z zachowaniem tego terminu wejście wraca na konto Klienta i może zostać wykorzystane ponownie w pozostałym okresie jego ważności. Anulowanie rezerwacji nie przedłuża terminu ważności karnetu ani wejścia pojedynczego.
W przypadku anulowania rezerwacji później niż 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć lub nieobecności bez wcześniejszego anulowania wejście uznaje się za wykorzystane.
Karnet 4 wejść jest ważny przez 6 tygodni od daty zakupu. Wejście pojedyncze jest ważne przez 2 tygodnie od daty zakupu.
W przypadku odwołania zajęć przez Ciao Aktywnie wejście wraca na konto Klienta. Termin ważności aktywnego karnetu zostaje dodatkowo przedłużony o 7 dni.
Zasady dotyczące terminów anulowania, ważności lub uczestnictwa mogą być inne dla wybranych kursów, warsztatów, wydarzeń lub innych usług. W takim przypadku szczególne warunki są wskazane przy opisie danej usługi przed dokonaniem zakupu.
5. Kurs Fundament
Fundament jest kursem realizowanym w edycjach obejmujących 5 modułów. Szczegółowe terminy, format oraz cena każdej edycji są podawane przed dokonaniem zakupu.
Liczba miejsc w edycji stacjonarnej jest ograniczona. Kurs rozpoczyna się po zebraniu minimum 3 uczestników.
Niezależnie od praw przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów, Ciao Aktywnie umożliwia Klientowi rezygnację z udziału w Fundamencie w dowolnym momencie przed rozpoczęciem kursu z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty.
Jeśli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, Ciao Aktywnie może odwołać daną edycję. Klient otrzymuje wówczas pełny zwrot wpłaconej kwoty albo, jeśli wyrazi taką wolę, może przenieść wpłatę na kolejną edycję.
Po rozpoczęciu kursu nieobecność na pojedynczym module nie powoduje zwrotu części ceny kursu.
W miarę dostępności Klient może odrobić dany moduł podczas kolejnej edycji Fundamentu lub skorzystać z innej możliwości odrobienia wskazanej przez Ciao Aktywnie.
Szczególne zasady organizacyjne danej edycji, w tym sposób odrabiania zajęć, mogą zostać wskazane w jej opisie przed dokonaniem zakupu.
6. Ciałowanie
Ciałowanie jest indywidualnym spotkaniem umawianym bezpośrednio z Ciao Aktywnie.
Dostępne są dwa warianty:
- Spotkanie · 90 min — 240 zł
- Spotkanie pogłębione · 120 min — 320 zł
Aktualne ceny są każdorazowo dostępne na stronie internetowej i podawane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
Termin spotkania ustalany jest indywidualnie. Rezerwacja Ciałowania nie odbywa się za pośrednictwem systemu Fitssey.
Płatność za spotkanie dokonywana jest przed jego rozpoczęciem przelewem bankowym lub BLIK-iem na telefon.
Jeśli Klient potrzebuje przełożyć lub odwołać spotkanie, powinien skontaktować się z Ciao Aktywnie możliwie jak najwcześniej.
W przypadku odwołania spotkania najpóźniej 2 godziny przed umówionym terminem Klient otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty albo może przenieść wpłatę na nowy termin.
W przypadku odwołania spotkania później niż 2 godziny przed terminem lub niepojawienia się na spotkaniu Ciao Aktywnie może zatrzymać część wpłaconej kwoty odpowiadającą rzeczywiście poniesionej stracie związanej z zarezerwowaniem indywidualnego terminu i brakiem możliwości wykorzystania go dla innego Klienta, nie więcej jednak niż 50% ceny spotkania. Pozostała część wpłaty podlega zwrotowi.
Jeżeli spotkanie zostanie odwołane przez Ciao Aktywnie, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty.
7. Warsztaty i wydarzenia
Ciao Aktywnie organizuje warsztaty, wydarzenia oraz inne spotkania o charakterze jednorazowym lub cyklicznym.
Szczegółowy zakres, termin, miejsce, cena i sposób zapisu podawane są każdorazowo w opisie danego wydarzenia.
Zasady rezygnacji, zmiany terminu lub zwrotu opłaty mogą różnić się w zależności od charakteru wydarzenia. Jeżeli dla danego wydarzenia obowiązują szczególne zasady, Klient zostanie o nich poinformowany przed dokonaniem zakupu.
Postanowienia dotyczące poszczególnych wydarzeń nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane przez Ciao Aktywnie, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty albo, za jego zgodą, możliwość wykorzystania wpłaty w innym terminie.
Jeżeli wydarzenie organizowane jest we współpracy z innym podmiotem, informacja o organizatorze oraz mających zastosowanie szczególnych warunkach uczestnictwa przekazywana jest przed dokonaniem zakupu.
8. Współpraca z firmami i innymi podmiotami
Usługi świadczone na rzecz przedsiębiorców, organizacji i innych podmiotów, w tym Fundament dla firm, warsztaty, zajęcia oraz wydarzenia realizowane na zamówienie, mogą odbywać się na warunkach ustalanych indywidualnie.
Zakres usługi, termin, miejsce, wynagrodzenie, zasady płatności, rezygnacji oraz pozostałe warunki współpracy określane są w ofercie, zamówieniu, umowie lub innych uzgodnieniach zaakceptowanych przez obie strony.
W przypadku rozbieżności indywidualne ustalenia dotyczące danej współpracy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Ciao Aktywnie o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane na adres e-mail: ciaoaktywnie@gmail.com.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Ciao Aktywnie zwraca Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. UOKiK wskazuje ten obowiązek wśród informacji, które przedsiębiorca powinien przekazać konsumentowi przed zawarciem umowy.
Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały warunki przewidziane prawem, w szczególności gdy świadczenie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta, a konsument został poinformowany o skutkach pełnego wykonania usługi.
Jeżeli w odniesieniu do konkretnej usługi zastosowanie znajduje ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają korzystniejszych zasad rezygnacji dobrowolnie oferowanych przez Ciao Aktywnie, w szczególności możliwości pełnego zwrotu ceny Fundamentu w przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem kursu.
10. Zasady uczestnictwa i bezpieczeństwo
Klient powinien dostosować udział w zajęciach do swojego aktualnego stanu zdrowia i możliwości.
W przypadku urazu, aktualnego bólu, stanu po zabiegu lub innych okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo udziału w zajęciach Klient powinien, jeśli jest to zasadne, skonsultować możliwość uczestnictwa z odpowiednim specjalistą oraz poinformować osobę prowadzącą o istotnych ograniczeniach przed rozpoczęciem zajęć.
Usługi Ciao Aktywnie mają charakter ruchowy, rekreacyjny lub edukacyjny i nie stanowią świadczeń zdrowotnych, fizjoterapii ani rehabilitacji, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Klient zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz wskazówek organizacyjnych przekazywanych przez osobę prowadzącą.
11. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Ciao Aktywnie.
Reklamację można przesłać na adres e-mail ciaoaktywnie@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i usługi, której dotyczy reklamacja, oraz opisanie przyczyny reklamacji i oczekiwanego sposobu jej rozwiązania.
Brak wskazania informacji, o których mowa powyżej, nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Ciao Aktywnie udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Ciao Aktywnie jest Agnieszka Rocchetti prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ciao Agnieszka Rocchetti.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Ciao Aktywnie dostępnej na stronie internetowej.
W zakresie, w jakim przy korzystaniu z systemu Fitssey dochodzi do przetwarzania danych osobowych, informacje dotyczące tego procesu są przekazywane Klientowi zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami ochrony danych osobowych.
13. Zmiany Regulaminu
Ciao Aktywnie może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa
- zmiany sposobu świadczenia usług
- wprowadzenia nowych usług lub sposobów płatności
- zmiany wykorzystywanych systemów rezerwacyjnych lub technologicznych
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Ciao Aktywnie.
14. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 18.08.2026.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Ciao Agnieszka Rocchetti
Agnieszka Rocchetti
ul. Olejarska 15a
38-400 Krosno
e-mail: ciaoaktywnie@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:
....................................................................................
Data zawarcia umowy:
....................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.